Для оформления возврата средств, оставьте заявку на почту worldcampteam@gmail.ru или свяжитесь с менеджером сайта.
Мы производим бронирование после 50% предоплаты тура в случае если до поездки более 2-х недель. Если до поездки осталось менее 2-х недель, то бронь происходит только по 100% предоплате.
В случае отмены бронирования по причине Клиента:
более чем за 7 рабочих дней — возврат денежных средств за услугу производится с удержанием 10% от суммы оплаты.
менее чем за 7 рабочих дней — возврат денежных средств за услугу производится с удержанием 50% от суммы оплаты.
менее чем за сутки — возврат денежных средств не производится.
В случае отмены бронирования по причине Клиента:
более чем за 7 рабочих дней — возврат денежных средств за услугу производится с удержанием 10% от суммы оплаты.
менее чем за 7 рабочих дней — возврат денежных средств за услугу производится с удержанием 50% от суммы оплаты.
менее чем за сутки — возврат денежных средств не производится.
1. ДЛЯ ТУРОВ
ДЛИТЕЛЬНОСТЬЮ ДО 4 ДНЕЙ
ДЛИТЕЛЬНОСТЬЮ ДО 4 ДНЕЙ
Мы производим бронирование после 50% предоплаты тура в случае если до поездки более 1 месяца. Если до поездки осталось менее 1 месяца, то бронь происходит только по 100% предоплате.
В случае отмены бронирования по причине Клиента:
более чем за 14 рабочих дней — возврат денежных средств за услугу производится с удержанием 10% от суммы оплаты.
менее чем за 14 рабочих дней — возврат денежных средств за услугу производится с удержанием 50% от суммы оплаты.
менее чем за сутки — возврат денежных средств не производится.
В случае отмены бронирования по причине Клиента:
более чем за 14 рабочих дней — возврат денежных средств за услугу производится с удержанием 10% от суммы оплаты.
менее чем за 14 рабочих дней — возврат денежных средств за услугу производится с удержанием 50% от суммы оплаты.
менее чем за сутки — возврат денежных средств не производится.
2. ДЛЯ ТУРОВ
ДЛИТЕЛЬНОСТЬЮ БОЛЕЕ 4 ДНЕЙ
ДЛИТЕЛЬНОСТЬЮ БОЛЕЕ 4 ДНЕЙ
В случае отмены бронирования по причине невозможности предоставления услуги исполнителем (провайдером) из-за ухудшения погодных условий, сейсмической активности, не набора группы, влияния третьих лиц и т.д.:
До начала тура — производится полный возврат денежных средств за услугу или предоставление аналогичной услуги на другие даты.
В момент проведения тура — так как большинство туров состоят из нескольких туристических услуг, возврат денежных средств производится только за не оказанную часть туристической услуги (к примеру если мы забронировали для вас снорклинг с китовыми акулами и был отменен выезд к акулам, то денежные средства за отель, трансфер, и наши услуги как агента бронирования не возвращаются. Возврат производится только за выезд к китовым акулам)
Мы не несем ответственность за авиа-перелет и действия авиакомпании. Не смотря на то, что мы оказываем помощь в покупке авиа-билетов, перелет не является предоставляемой нами услугой. В случае отмены или задержки рейса, вашего опоздания, невозможности присоединиться в тур т.д. — вопросы будут решаться в соответствии с политикой авиакомпании. Мы не возвращаем средства за авиа-перелет в случае отмены бронирования, как по причине клиента, так и по причине невозможности проведения тура исполнителем (провайдером).
Подарочные сертификаты. Мы не совершаем возврат по купленным и/или подаренным подарочным сертификатам. Сертификаты с открытой датой имеют срок действия — 1 год с момента оплаты сертификата.
До начала тура — производится полный возврат денежных средств за услугу или предоставление аналогичной услуги на другие даты.
В момент проведения тура — так как большинство туров состоят из нескольких туристических услуг, возврат денежных средств производится только за не оказанную часть туристической услуги (к примеру если мы забронировали для вас снорклинг с китовыми акулами и был отменен выезд к акулам, то денежные средства за отель, трансфер, и наши услуги как агента бронирования не возвращаются. Возврат производится только за выезд к китовым акулам)
Мы не несем ответственность за авиа-перелет и действия авиакомпании. Не смотря на то, что мы оказываем помощь в покупке авиа-билетов, перелет не является предоставляемой нами услугой. В случае отмены или задержки рейса, вашего опоздания, невозможности присоединиться в тур т.д. — вопросы будут решаться в соответствии с политикой авиакомпании. Мы не возвращаем средства за авиа-перелет в случае отмены бронирования, как по причине клиента, так и по причине невозможности проведения тура исполнителем (провайдером).
Подарочные сертификаты. Мы не совершаем возврат по купленным и/или подаренным подарочным сертификатам. Сертификаты с открытой датой имеют срок действия — 1 год с момента оплаты сертификата.
3. ДЛЯ ВСЕХ ТИПОВ ТУРОВ
- Срок рассмотрения возврата денежных средств – до 5 рабочих дней от даты обращения.
- Срок возврата денежных средств – до 14 рабочих дней от даты обращения.
- Все расчеты ведутся в долларах США, актуальный курс важно уточнить в день оплаты. В случае оформления возврата, сумма возврата так же рассчитывается в долларах США на день запроса.
4. СРОКИ И МЕТОДЫ РАСЧЕТА
ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ